?Quieres que tu negocio est? siempre a la vanguardia y se posicione como referencia dentro del mercado?
Todas las empresas persiguen este mismo objetivo, lo que las obliga a mantenerse en un constante proceso de innovaci?n y vigilancia del entorno. A este periodo de an?lisis, investigaci?n y mejora continua, se le denomina benchmarking. ?En qu? consiste y c?mo puedes aplicarlo en tu negocio?
?Qu? es benchmarking?
En t?rminos sencillos, consiste en descubrir, definir y aprender de los factores clave que hacen de los competidores del mercado empresas l?deres, m?s rentables y con las mejores pr?cticas en una determinada ?rea, a trav?s de un an?lisis objetivo y profesional, con la finalidad de implementar estos nuevos conocimientos en tu organizaci?n.
?Significa que tendr?s que espiar y copiar a tu competencia? Desde luego que no, no se trata de vigilar y copiar todo lo que hacen los competidores de tu sector, sino aprender de las mejores pr?cticas de cualquier sector en particular para luego poder a?adirle valor para optimizar tiempos y recursos. Por ejemplo, descubrir cuales son los tipos de contenidos que logran r?pidamente su objetivo, cu?l es la mejor hora de publicaci?n, en qu? lugares funciona mejor.
?Por qu? es tan importante para tu negocio?
La evoluci?n vertiginosa de las empresas, la aparici?n de nuevas tecnolog?as y metodolog?as, y el incremento en la competencia, obligan a las organizaciones a mantenerse en movimiento. El benchmarking aporta confianza y sustento ante los resultados de una transformaci?n o al introducir alg?n tipo de cambio a la empresa, asegurando que exista siempre un valor agregado.
Esto, m?s all? de sus fases de aplicaci?n, debe acompa?arse de la formaci?n de equipos que se mantengan en constante vigilancia del entorno, con capacidad de aprender de otros y tomar acciones para implementar nuevas tendencias, procesos y tecnolog?as.
El benchmarking no se limita a un acto comparativo, pues al identificar e implementar ?mejores pr?cticas? podr?s reducir costos, mejorar tus tiempos e incrementar tu productividad.
?C?mo puedes aplicarlo a tu negocio?
Implementar un proceso de benchmarking es muy sencillo. Primero se requiere que identifiques al equipo que realizar? esta constante vigilancia e investigaci?n en el entorno. Esta es una tarea que tomar? un porcentaje importante de tiempo, pero que evidenciar? el esfuerzo por obtener beneficios.
Los siguientes 5 pasos te ayudar?n a implementarlo:
- Identifica en qu? ?reas, productos o servicios quieres trabajar para mejorar.
- Establece los objetivos que deseas conseguir y aseg?rate de que estos se encuentren alineados a tu plan estrat?gico.
- Selecciona empresas que se caractericen por destacar en el ?rea de inter?s identificada. Para ello, comienza por investigar en la web, y analiza esos factores clave de los que se pueden extraer nuevos conocimientos y transformarlos en valor agregado.
- Define los indicadores que te ayudar?n a medir si la estrategia tuvo un impacto positivo, qu? herramientas necesitar?s y c?mo recabar?s la informaci?n.
- Dise?a las «nuevas pr?cticas», agreg?ndole valor diferenciador y dibuja el proceso de implementaci?n que adoptar?n.
El benchmarking es un proceso de mejora continua. No ser? la ?ltima vez que tu equipo se embarque en la investigaci?n y exploraci?n del entorno, al aplicarlo lograr?s desarrollar la capacidad de autoconocimiento, mantendr?s la empresa a la delantera en las mejores pr?cticas y los n?meros comenzar?n a hablar por s? solos.
Nosotros por ejemplo, rastreamos a la competencia de nuestros clientes mediante una herramienta propia llamada Pmetrix, la cual nos muestra informaci?n relevante y comparativa, sabiendo de cerca qu? hacen cada d?a destacando las buenas pr?cticas. Eso nos ayuda en el an?lisis para mejorar e innovar, logrando un mejor performance.
